关于我们

一乐在工作1、认识自我、了解自我2、我们为什么而工作3、100%自我负责4、在工作中找到快乐的理由5、我们在感恩中成长二珠宝销售工作人员的礼仪1、你就是公司的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵4、100-1=0服务意识的培养三珠宝销售人员职业形象的塑造（一）、珠宝销售人员优雅仪态举止的训练1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿（二）、工作中珠宝销售人员个人仪容规范1、面部修饰、化妆修饰2、肢部修饰、发型修饰（三）、珠宝销售人员服装穿着的规范1、制服的穿着规范2、职场服装穿着TP03、工作中首饰的佩戴四珠宝销售人员服务流程分析1、迎接顾客2、了解顾客的需求3、提供相应建议或服务4、热情送客的礼仪五珠宝销售服务用语规范训练（一）、语言规范（二）、日常用语实战训练六珠宝销售客户服务技巧七项修炼（一）、微笑服务的魅力：1、微笑的好处2、微笑的方法与技巧3、微笑与语言、身体姿态的结合（二）、大方得体的迎客致意礼节（三）、情绪控制与表情神态1、表情自然2、表情友善3、表情互动（四）、看——领先顾客一步的技巧：1、不当势利眼2、合理运用目光与顾客交流3、揣摩顾客心理（五）、规范的服务手势运用1、规范的手势2、禁忌的手势3、工作中的手势运用（六）珠宝销售服务中倾听的技巧：1、为什么要注意听？2、听什么？3、怎样才算有效倾听？（七）、珠宝销售人员服务中说的技巧——顾客更在乎怎么说1、语速、语调、语气2、用顾客喜欢听的句式来说话3、服务忌语：不该说什么？七珠宝销售客户接待的实操训练（一）、迎接顾客----接待中的热情三到1、热情问候的礼仪2、接待、引领的礼仪3、介绍的礼仪4、奉茶的技巧与礼仪5、握手的的礼仪6、名片递送的礼仪（二）、服务顾客1、客户服务中的距离2、产品介绍的礼仪3、如何应对客户的咨询4、顾客异议及投诉抱怨处理（三）、珠宝销售人员送客的礼仪八总结=======================上海东方礼仪一直致力于提供最优质的大型企业集团礼仪顾问服务，主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等，拥有一支成熟的讲师团队和课件体制，在同行业中有着相当强大的竞争优势，旨在为“传播东方礼仪文化，振兴中华礼仪之邦”而不断努力。

俗话说“好长相不如好形体、好形体不如好气质”不健康的体态从舍宾、普拉提到瑜伽，塑形修身的热潮一浪接一浪。人们越来越意识到一个好的形体所体现的自信与优雅，也在修炼的过程中切身感受到了改善“老胳膊老腿”的艰难。其实，一个美好的形体从生下来就应该开始注意。尤其在十三四岁的生长发育高峰期，骨骼和体姿都有很强的可塑性。可目前有八成学生有着形体不良表现，其中最突出的就是探颈、驼背、窝肩等。不良形体不仅会影响孩子的身体发育，更会影响心理健康。青少年正处于生长发育时期，身体及意识形态方面可朔性很强。科学地进行形体训练，不仅能提高健康水平，而且对修饰改善和矫正身体的不良姿态，有着特殊的功效。“礼仪体现素质，形象决定成败”此为我校特在假期间为青少年开设青少年形体气质培训班的初衷。授课内容：1、形体课。形体训练：身姿的规范调整（形体及协调性训练，对佝胸、驼背、肥胖、0型腿等不良姿势的矫正）；气质训练（表情、手势、眼神、站姿、行姿、坐姿）2、礼仪课。礼仪发展与构成、举止礼仪标准、各种场合的标准礼仪。3、化妆的基本课程。场景妆、发型修饰、着装艺术与创意4、语言课。自我介绍和语言表达、自信心的建立。=====================上海东方礼仪一直致力于提供最优质的大型企业集团礼仪顾问服务，主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等，拥有一支成熟的讲师团队和课件体制，在同行业中有着相当强大的竞争优势，旨在为“传播东方礼仪文化，振兴中华礼仪之邦”而不断努力。

面向对象：中高层高管，刚进入职场希望快速得到提升的男士，公司领导，业务接触频繁的商务男士等。第1天礼仪基本素质提升形象礼仪1、社交形象与礼仪2、礼仪形象与面容修饰3、礼仪形象与服饰搭配4、礼仪形象与优雅举止形体礼仪1、挺拔站姿训练2、优雅坐姿训练3、优美行姿训练4、标准蹲姿训练5、魅力微笑训练沟通礼仪1、语言交际的要义2、言语沟通的艺术3、演讲语言的技巧日常礼仪会面礼仪礼仪饮食礼仪馈赠礼仪购物礼仪交通礼仪娱乐礼仪礼仪文书第2天商务礼仪与职业形象塑造1、职场商务形象的构建1、每个人都是企业的形象代言人（1）形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。（2）形象，客观地反映了职业人的精神。（3）形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。（4）形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。2、角色的融入。（1）我是谁（2）我最终代表的是什么2、商务形象的塑造：形象是1个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。1、商务仪容规范（1）你该拥有1个怎样的发型（2）女士商务发型，及长发盘发技巧2、商务着装（1）男士商务西装的搭配规律（2）如何穿出周1到周5不同的品味着装（3）男士商务配饰的细节（4）女士商务着装搭配技巧（5）女士商务配饰的应用3、商务仪态如何让客户从你的举止中感知专业。（1）积极体态与消极体态语（2）人体型的分类及形体练习（3）不同场合的商务站姿、坐姿等（4）捡拾物品时体现的专业信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受3、商务交往礼仪1、问侯礼仪（1）招呼礼（2）鞠躬礼2、语言的礼仪（1）声音是有表情的，如何练就让人信服的商务沟通的声音（2）礼貌5句（3）双赢的沟通同理心3、介绍礼仪（1）称呼的礼仪（2）介绍自己（3）介绍集体4、名片的礼仪（1）交换名片的顺序（2）名片的递交（3）名片的接受（4）名片的收存5、握手的礼仪（1）握手的要求（2）握手的顺序（3）握手的禁忌6、待客礼仪（1）热情3声（2）文明5句（3）奉茶的礼仪（4）位次的礼仪7、行进中的位次礼仪（1）常规的礼仪（2）楼梯的礼仪（3）电梯的礼仪（4）出入房门的礼仪8、乘坐轿车的礼仪（1）上下车的礼仪（2）座位的排列9、餐饮的礼仪（1）中餐的礼仪（2）西餐的礼仪==========================上海东方礼仪一直致力于提供最优质的大型企业集团礼仪顾问服务，主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等，拥有一支成熟的讲师团队和课件体制，在同行业中有着相当强大的竞争优势，旨在为“传播东方礼仪文化，振兴中华礼仪之邦”而不断努力。